Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Hodnocení cestovních kanceláří
Hodnocení cestovních kanceláří
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Markéta Rapčanová |
|---|---|
| Šetření: | 30. 03. 2010 - 02. 04. 2010 |
| Počet respondentů: | 64 |
| Počet otázek (max/průměr): | 22 / 15.31 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 61,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:44 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentka 3.ročníku VŠB-TU Ostrava a ráda bych Vás požádala o vyplnění tohoto dotazníku, který se zabývá hodnocením cestovních kanceláří.
Dotazník je zcela anonymní a jeho výsledky, sloužící k mé bakalářské práci, budou volně k nahlédnutí.
Děkuij za spolupráci Markéta Rapčanová
Odpovědi respondentů
1. Cestujete rád/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 64 | 98,46 % | 100 % |
| ne | 1 | 1,54 % | 1,56 % |
2. Jakou dovolenou upřednostňujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zahraniční | 46 | 70,77 % | 71,88 % |
| tuzemskou, v rámci ČR | 19 | 29,23 % | 29,69 % |
3. Kde nejčastěji nakupujete dovolenou? (označte max. 2 varianty)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dovolenou si zajišťuji sám/a | 31 | 47,69 % | 48,44 % |
| na pobočkách renomovaných cestovních kanceláří (CK Fischer, CK Exim Tours, Čedok…) | 26 | 40 % | 40,63 % |
| přes internet na stránkách cestovních kanceláří | 14 | 21,54 % | 21,88 % |
| u autorizovaných prodejců (agentury nabízející zájezdy od více cestovních kanceláří) | 11 | 16,92 % | 17,19 % |
| přes internet prostřednictvím specializovaných stránek (INVIA, zajezdy.cz,…) | 9 | 13,85 % | 14,06 % |
| protože se potápím, u specializovaných | 1 | 1,54 % | 1,56 % |
4. Jaké cestovní kanceláře znáte? (napište první 3, které si vybavíte)
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Fisher, Exim Tours,Čedok
bulgariatour ancora alexandria
CK Alexandria Exim tours Fischer
ck fisher čedok ck travel
CK Fischer, CK Sunny Days, CK Nicolas Tour
CK Fischer, Čedok, Axia
CK Fischer, Čedok, Wes
CK Victoria, Fisher, Čedok
Condor,Fisher,Čedok
Čedok Fisher Exim Tours
Čedok Fischer Ck Kudrna
čedok fischer eximtours
Čedok Kudrna Fischer
ČEDOK, KM travel, Exim tours
čedok, Adventura, Fischer, Klíč, Evroškol
Čedok, Exim tour, Ficher
Čedok, Exim Tours, Sun Day
čedok, exim, fisher
čedok, eximtours, fisher
ČEDOK, Firo Tour, NEV-DAMA
čedok, Fisher, Vitkovice tours
Čedok, Fischer
Čedok, Fischer, Bonton
čedok, fischer, exim
ČEDOK, FISCHER, EXIMTOURS
čedok, fischer, valaška
Čedok, Fischer, Vitkovice Tours
čedok, fischer. ancora
čedok, fišer,
Čedok,Exim tours,Firo tour,
čedok,fisher,exim tour
Čedok,Fischer
čedok,fišer.kovotur plus
Čedok. Fischer, Exim Tours
Exim tour, kovotour,fisher, čedok
exim tours čedok vsacan tour
Exim Tours Fisher Čedok
Exim tours, čedok, alexandria
Exim tours, Čedok, CK Alexandria
exim tours, čedok, Ck victoria
Exim tours, Čedok, Firo tour
EXIMtour, Fisher, SunnyDays
Firo Tour Čedok Exim Tours Invia
Firo Tour, Čedok, Blue Style
Firotour Čedok CK Fisher
Fisher, Exim tours, Čedok
fisher,cedok,guliver,
fischer, ...
Fischer, Alexandria, Vítkovice tours
Fischer, Čedok, Alexandria
Fischer, Čedok, Blue Style
Fischer, Čedok, Exim Tours
fischer, čedok, firo
Fischer, eximtours, čedok
Mundo, Čedok, Exim Tours
Nemohu odpovedet, jsem ovlivnen bodem 5.
rialto, bavi, čedok
Satur Tiptravel hechter
Sunny days, Fischer, Cedok
Sunydays, Fischer, Exim Tours
TOMI, Čedok, SunnyDays
Tomitur, Čedok, Fischer
Victoria Kontakt Moravia CK Boš
Vítkovice tours, Čedok, Kovotour plus
VTT,ESSO, EXIM
5. Jakou cestovní kancelář byste upřednostnili při výběru letní dovolené?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| CK Čedok | 26 | 40 % | 40,63 % |
| nic | 15 | 23,08 % | 23,44 % |
| CK EXIMtours | 14 | 21,54 % | 21,88 % |
| CK Fischer | 7 | 10,77 % | 10,94 % |
| CK Vítkovice Tours | 2 | 3,08 % | 3,13 % |
| CK Alexandria | 1 | 1,54 % | 1,56 % |
6. Jak jsou pro Vás důležité následující charakteristiky? (ohodnoťe na stupnici 1-5, kde 1= velmi spoken/a a 5= velmi nespokojen/a)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| rozsah nabídky | 1.985 | 0.969 |
| dřívější zkušenost | 1.846 | 1.176 |
| výhody - slevy, dárky | 2.554 | 1.17 |
| cena zájezdu | 1.846 | 1.053 |
| personál CK | 2.169 | 1.248 |
7. Zakoupili jste si někdy zájezd CK Fischer?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 8, ne → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 56 | 86,15 % | 87,5 % |
| ano | 9 | 13,85 % | 14,06 % |
8. Na které pobočce jste si zájezd zakoupili? (kde)
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ostrava | 1 | 11,11 % | 1,56 % |
| přes tebe:-) | 1 | 11,11 % | 1,56 % |
| Brno | 1 | 11,11 % | 1,56 % |
| liberec | 1 | 11,11 % | 1,56 % |
| internet | 1 | 11,11 % | 1,56 % |
| Havířov | 1 | 11,11 % | 1,56 % |
| prostřednictvím CA Invia, Ostrava, ulice Poštovní | 1 | 11,11 % | 1,56 % |
| Praha | 1 | 11,11 % | 1,56 % |
| DAEN Č.Budějovice | 1 | 11,11 % | 1,56 % |
9. Jaký typ dovolené jste si u CK Fischer zakoupili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| letní dovolená u moře | 8 | 88,89 % | 12,5 % |
| honey moon | 1 | 11,11 % | 1,56 % |
10. Byli jste spokojeni se službami CK Fischer?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spokojen/a | 7 | 77,78 % | 10,94 % |
| velmi spokojen/a | 2 | 22,22 % | 3,13 % |
11. Jak jste spokojeni s následujícími charakteristikami u CK Fischer? (ohodnoťe na stupnici 1-5, kde 1= velmi spoken/a a 5= velmi nespokojen/a)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| rozsah nabídky | 1.556 | 0.469 |
| kvalita poskytovaných služeb | 1.778 | 0.617 |
| výhody - slevy, dárky | 2.444 | 0.469 |
| cena zájezdu | 2.667 | 0.444 |
| personál CK | 1.889 | 0.765 |
| dodržení podmínek smlouvy | 1.778 | 0.617 |
12. Jste spokojen/a s nabídkou doplňkových služeb poskytovaných CK Fischer?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spokojen/a | 5 | 55,56 % | 7,81 % |
| neutrální | 4 | 44,44 % | 6,25 % |
13. Cestovní kancelář považujete za:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
| Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
|---|---|---|---|
| známou vs. neznámou | 1-2-3-4-5 | 1.554 | 0.77 |
| důvěryhodnou vs. nedůvěryhodnou | 1-2-3-4-5 | 2.477 | 0.896 |
| drahou vs. levnou | 1-2-3-4-5 | 2.415 | 0.889 |
| oblíbenou vs. neoblíbenou | 1-2-3-4-5 | 2.569 | 0.614 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
14. Víte, kde se v okolí Vašeho bydliště nachází nejbližší pobočka CK Fischer?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 15, ne → otázka č. 16].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 42 | 64,62 % | 65,63 % |
| ano | 23 | 35,38 % | 35,94 % |
15. Můžete prosím napsat, kde se nachází?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ostrava | 3 | 13,04 % | 4,69 % |
| Zlín | 2 | 8,7 % | 3,13 % |
| Plzeň | 2 | 8,7 % | 3,13 % |
| ostrava,asi kopr a jičín | 1 | 4,35 % | 1,56 % |
| Národní, Praha | 1 | 4,35 % | 1,56 % |
| Brno, Masarykova | 1 | 4,35 % | 1,56 % |
| Ostrava Kuří rynek | 1 | 4,35 % | 1,56 % |
| tř. t bati zlín | 1 | 4,35 % | 1,56 % |
| Francova Lhota | 1 | 4,35 % | 1,56 % |
| centrum Liberce | 1 | 4,35 % | 1,56 % |
| ostatní odpovědi | 9 | 39,13 % | 14,06 % |
16. Navštívili jste někdy pobočku CK Fischer v Havířově?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 17, ne → otázka č. 18].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 64 | 98,46 % | 100 % |
| ano | 1 | 1,54 % | 1,56 % |
17. Byli jste spokojeni s havířovskou pobočkou CK Fischer?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spokojen/a | 1 | 100 % | 1,56 % |
18. Jste
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 42 | 64,62 % | 65,63 % |
| muž | 23 | 35,38 % | 35,94 % |
19. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 - 25 let | 29 | 44,62 % | 45,31 % |
| 26 - 30 let | 10 | 15,38 % | 15,63 % |
| 41 - 45 let | 7 | 10,77 % | 10,94 % |
| 31 - 35 let | 6 | 9,23 % | 9,38 % |
| do 20 let | 5 | 7,69 % | 7,81 % |
| 36 - 40 let | 4 | 6,15 % | 6,25 % |
| 46 - 50 let | 2 | 3,08 % | 3,13 % |
| 51 a více let | 2 | 3,08 % | 3,13 % |
20. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| bez příjmů (např. studenti) | 20 | 30,77 % | 31,25 % |
| 15 001 - 20 000 Kč | 12 | 18,46 % | 18,75 % |
| do 10 000 Kč | 11 | 16,92 % | 17,19 % |
| 10 001 - 15 000 Kč | 8 | 12,31 % | 12,5 % |
| 20 001 - 25 000 Kč | 6 | 9,23 % | 9,38 % |
| 30 001 Kč a více | 5 | 7,69 % | 7,81 % |
| 25 001 - 30 000 Kč | 3 | 4,62 % | 4,69 % |
21. Místo Vašeho bydliště je:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Středočeský kraj → konec dotazníku, Praha → konec dotazníku, Jihočeský kraj → konec dotazníku, Liberecký kraj → konec dotazníku, Královehradecký kraj → konec dotazníku, Pardubický kraj → konec dotazníku, Plzeňský kraj → konec dotazníku, Karlovarský kraj → konec dotazníku, Ústecký kraj → konec dotazníku, Vysočina → konec dotazníku, Jihomoravský kraj → konec dotazníku, Olomoucký kraj → konec dotazníku, Zlínský kraj → konec dotazníku, Moravskoslezský kraj → otázka č. 22].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Severomoravský kraj | 28 | 43,08 % | 43,75 % |
| Jihomoravský kraj | 11 | 16,92 % | 17,19 % |
| Středočeský kraj | 8 | 12,31 % | 12,5 % |
| Praha | 8 | 12,31 % | 12,5 % |
| Severočeský kraj | 3 | 4,62 % | 4,69 % |
| Jihočeský kraj | 3 | 4,62 % | 4,69 % |
| Západočeský kraj | 2 | 3,08 % | 3,13 % |
| Moravskoslezský kraj | 1 | 1,54 % | 1,56 % |
| Zlínský kraj | 1 | 1,54 % | 1,56 % |
22. Ve kterém městě (obci) žijete?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ostrava | 1 | 100 % | 1,56 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.